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FAQ

Foire Aux Questions

   Vous trouverez sur cette page les questions récurrentes que nous recevons et nos réponses.

- Mon paiement est-il sécurisé?

   OUI. Vous pouvez vérifier que toutes nos pages ont un URL en HTTPS avec le petit cadenas. De plus, nous utilisons la plateforme de paiement sécurisé STRIPE pour tout paiement en CB, ou PAYPAL.

- La livraison est-elle gratuite?

   OUI, la livraison est toujours gratuite.

- Dois-je créer un compte pour payer ?

   NON. Vous pouvez créer un compte chez nous mais vous pouvez passer commande sans créer de compte. Lors de la saisie de vos informations (adresse...) vous verrez que vous avez plusieurs choix :

   - Vous connecter à PAYPAL

   - Vous connecter à votre compte chez nous avec le lien "je possède déjà un compte"

   - Commencer à remplir le formulaire de commande (et par conséquent ne pas créer de compte)

   - Le paiement par CB s'effectuant en dernière page, après la saisie de votre adresse et du mode de livraison

- Au bout de combien de temps arrive ma commande?

   Nos delais de livraison sont d'envrion 5 jours. 

  Cependant, selon la disponibilité de nos stocks les délais peuvent varier et seront de 15 jours environ si nous devons transférer de la marchandise depuis notre entrepôt voire 60 jours si nous devons passer commande a notre fournisseur (ce sont des délais maximum, mais le plus a été 20 jours)

 Quoi qu'il en soit si vous le souhaitez, nous vous fournirons un numéro de suivi pour suivre votre colis

 Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.